Са све више и више фестивала е-трговине 6-18 (6. јун)/ 8-18 (18. август) / 11-11 (11. новембар), онлајн куповина је постала уобичајена ствар у животу људи. Позивни центар је важанконтакт центаризмеђу предузећа и купаца. Како предузећа за е-трговину могу изградити сопствени позивни центар како би боље служили клијентима?
Саветовање пре продаје
АЦД ред: Систем аутоматски додељује долазне позиве неактивном особљу за корисничку подршку, што побољшава ефикасност корисничке услуге и унапређује корпоративни имиџ.
Искачући прозор за клијенте: Корисници могу да искачу на екрану у реалном времену да би приказали информације или да прилагоде шаблоне за унос важних информација.
Продаја услуга
Упит за поруџбину: обезбедите различите методе услуга, интелигентно гласовно испитивање статуса поруџбине, проверу аутентичности телефонских производа и тако даље да бисте свеобухватно побољшали пословне услуге и пословни ауторитет, неговали лојалне купце.
Сервис након продаје
Сервис након продаје: пружамо пуну палету вештина и услуга након продаје, вишедимензионално представљање извештаја о услугама, оригинални ДДРП систем савршено задовољава њихове пословне потребе након продаје, нема потребе за поновним развојем, за решавање проблема купаца, побољшати ниво услуге након продаје.
Телефонска повратна посета: прилагођени план повратне посете купца, тако да не заборавите сваког купца, пренос бриге компаније, побољшајте везу за одржавање купаца.
Подаци из извештаја
Инспекција снимања: Систем позивног центра пружа велики капацитет складиштења и снима сваки позив више пута
Снимање позива, провера нивоа услуге агента, побољшање гаранције услуге клијента компаније.
Статистика агената: Упоређује долазно, повезано, пропуштено и време чекања група вештина на хоризонтални и вертикални начин.
У индустрији е-трговине, такође смо сарађивали са многим гигантима е-трговине, као што су Алибаба.цом, ЈД.ЦОМ, Дангданг.цом, Цтрип и многим познатим предузећима. Од ових компанија за е-трговину, сумирали смо неке уобичајене функције кол центра, у нади да ћемо бити од помоћи предузећима која раде и припремају се за е-трговину.
Како је посао почео брзо да расте, консултантска платформа и повезани позивни центри више нису једноставни као телефон. Али у комбинацији са слушалицама за телефон, ако се комбинује са интернетом, рачунар је неопходан, комбиновани софтвер за повезане услуге (позивни центар), као што је софтвер УЦ, систем малог кол центра.
Инбертец такође нуди сродне производе, као што су слушалице за позивни центар,УЦ слушалице, бројчаник, прибор за слушалице, звучник итд. УБ200\УБ210\УБ800\УБ810 200 серија су исплативе слушалице специјално дизајниране за позивне центре, а серија 800 је специјално дизајнирана за УЦ, којима је потребан леп ефекат смањења буке и могу веома добро да филтрирају буку . Поред тога, имамо напредне слушалице, наши 805 и 815 су дупли микрофонски низови са смањењем шума од 99%. Инбертец - професионални произвођач телефонских слушалица за позивни центар.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Време поста: 30.06.2022
