Са све већим бројем фестивала електронске трговине 6-18 (6. јун) / 8-18 (18. август) / 11-11 (11. новембар), куповина путем интернета је постала уобичајена ствар у животима људи. Кол центар је важан.контакт центаризмеђу предузећа и купаца. Како предузећа за електронску трговину могу да изграде сопствени кол центар како би боље служила купцима?
Консалтинг пре продаје
Ред чекања ACD: Систем аутоматски додељује долазне позиве неактивном особљу корисничке службе, што побољшава ефикасност корисничке службе и побољшава корпоративни имиџ.
Искачући прозор за купце: Купци могу да прикажу екран у реалном времену како би приказали информације или да прилагоде шаблоне за унос важних информација.
Продаја услуга
Упит о поруџбини: пружање разних метода услуге, интелигентних гласовних упита о статусу логистике поруџбине, провера аутентичности производа путем телефона и тако даље како би се свеобухватно побољшале пословне услуге и пословни ауторитет, неговали лојални купци.
Постпродајна услуга
Постпродајна услуга: пружамо комплетан асортиман постпродајних вештина и услуга, вишедимензионалну презентацију извештаја о услугама, оригинални DDRP систем савршено задовољава сопствене постпродајне пословне потребе, нема потребе за поновним развојем, решавањем проблема купаца, побољшањем нивоа постпродајне услуге.
Телефонска повратна посета: прилагођени план повратне посете купцима, како не бисте заборавили сваког купца, пренос бриге компаније, побољшавајући везу одржавања купаца.
Подаци извештаја
Инспекција снимања: Систем кол центра пружа велики капацитет складиштења и више пута снима сваки позив
Снимање позива, провера нивоа услуге агента, побољшање гаранције услуге купца компаније.
Статистика агента: Упоређује долазне, повезане, пропуштене и трајање чекања група вештина на хоризонтални и вертикални начин.
У индустрији електронске трговине, сарађивали смо са многим гигантима електронске трговине, као што су Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip и многим познатим предузећима. Из ових компанија за електронску трговину, сумирали смо неке уобичајене функције кол центра, надајући се да ћемо бити од помоћи предузећима која се баве и припремају за електронску трговину.
Како је посао почео брзо да расте, консултантска платформа и повезани кол центри више нису једноставни као телефон. Али у комбинацији са телефонским слушалицама, ако се комбинује са интернетом, рачунар је неопходан, комбиновани софтвер за повезане услуге (кол центар), као што је УЦ софтвер, мали систем кол центра.
Инбертек такође нуди сродне производе, као што су слушалице за кол центар,УЦ слушалице, тастатура за бирање, додатна опрема за слушалице, звучник итд. UB200\UB210\UB800\UB810 Серија 200 су исплативе слушалице посебно дизајниране за кол центре, а серија 800 је посебно дизајнирана за УЦ, којима је потребан леп ефекат смањења буке и могу веома добро филтрирати буку. Поред тога, имамо напредне слушалице, наше 805 и 815 су двоструки микрофонски низови са 99% смањењем буке. Inbertec - професионални произвођач телефонских слушалица за кол центре.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Време објаве: 30. јун 2022.
