После година развојаЦалл Центерпостепено постаје веза између предузећа и купаца и игра виталну улогу у унапређењу лојалности купаца и управљањем односима са клијентима. Међутим, у интернет информационом доба, вредност позивног центра није у потпуности прикупила и није се променила од трошковног центра до профитног центра.
За Цалл Центер многи људи нису непознати, је свеобухватни систем информационих сервиса који предузећа користе модерна комуникациона технологија за интеракцију са купцима. Предузећа постављају позивне центре да би пружили високу квалитету, високу ефикасност и свестране услуге, како би постигли циљ минимизирања трошкова и максимизирање профита.
ДанашњиЦалл центривише нису ограничени на телемаркетинг услуге, већ су се развили у центре за контакт са купцима. Не само то, у погледу технологије, Цалл Центер је такође прошао пет генерација иновација, а најновији позивни центар за пету генерацију је у фази промоције.
Прва генерација технологије Цалл Центра релативно је једноставна, готово еквивалентна телефонском телефону, коју карактеришениска цена, Мала улагања, једна функција, низак степен аутоматизације и може да пружи само ручне услуге.
До друге генерације позивних центара почели су да користи пуно рачунарске технологије, као што је дељење базе података, гласовни аутоматски одговор и тако даље, са посебним хардверским платформама и апликативним софтвером за хардвер и апликативни софтвер. Међутим, недостаци су лоша флексибилност, непромењене надоградње, високи унорни трошкови и телекомуникациони хардвер и рачунар и рачунар и даље су независни један од другог.
Најзначајнија карактеристика Цалл центра треће генерације је увођење ЦТИ технологије, што чини његову квалитативну промену. ЦТИ технологија гради мост између телекомуникација и рачунара, чинећи да су два постала целина, а информације о клијентима могу се једнолико показати у систему, у великој мери побољшања ефикасности услуге.
Цалл Цалл Центер четвртог генерације је Софтсови позивни центар на који је раздвојен контролни ток и медијски ток. У поређењу са претходним три генерације, четврта генерација Хардверске употребе Цалл Центра значајно је смањена, значајно смањујући трошкове рада и одржавања.
Позивни центар за пету генерацију, који је тренутно у фази промоције, позивни центар је изграђен са ИП комуникационом технологијом и ИП гласом као главна апликативна технологија. Увођењем ИП комуникационе технологије, канал за приступ корисницима је обогаћен, више није ограничен на телефонски режим, а смањени трошкови уноса и оперативних трошкова. Велика разлика, наравно, је спајање гласа и података.
Последњих година брзи развој интернетске технологије, рачунара у облаку, вештачка интелигенција и други брз раст, до Цалл Центра за доношење већег простора за маште, вредност позивног центра који ће се даље истражити. Може се предвидјети да ће се у будућности развити позивни центри према аутоматизацији и виртуелизацији и истовремено се развијати са традиционалним информативним системима и њихов утицај у пословне активности све више расте.
Цалл Центер је будући тренд развоја, добре слушалице за поништавање буке је више него неопходно у бучном окружењу, недавно смо покренули економичан позивни центарУкључи слушалице, Ц25ДМ, двоструки микрофонски шумски шум, филтрирање 99% буке.
Вријеме поште: Дец-16-2023
