Телефонске слушалице, као неопходан помоћни алат за корисничку подршку и комуникацију са купцима путем телефона током дужег времена; предузеће треба да има одређене захтеве у погледу дизајна и квалитета слушалица приликом куповине, и требало би пажљиво да бира и покушава да избегне следеће проблеме.
- Ефекат смањења буке је лош, окружење је бучно, оператер мора да подигне глас да би друга страна јасно чула, лако може оштетити грло и гласне жице.
- Лош звук позива ће довести до потешкоћа у комуникацији између оператера и купаца, а лоше корисничко искуство ће довести до лоше репутације и губитка купаца. Лош квалитет телефонских слушалица неће утицати само на квалитет позива већ ће повећати и оперативне трошкове компаније због кратког времена услуге.
- Због дуготрајног ношења слушалица и лоше удобности, лако могу изазвати бол у ушима и друге непријатности; дугорочно ношење може проузроковати оштећење слуха, што ће озбиљно утицати на рад, па чак и живот корисника.
Да би се решио проблем и помогло предузећима да одаберу сопствене економске слушалице, побољшала ефикасност корисничке службе/маркетинга, помогла предузећима да боље пруже купцима професионалне, интимне услуге и корпоративне информације, и стално побољшала задовољство купаца и корпоративни имиџ.
Да ли слушалице заиста могу смањити буку?
Запослени у корисничкој служби често су у заједничкој канцеларији са малим простором између канцеларијских седишта. Глас суседног стола се обично преноси у њихов микрофон. Запослени у корисничкој служби морају да подесе јачину звука или да понове говор више пута како би боље пренели релевантне информације компаније купцу. У овом случају, ако одаберете и користите слушалице опремљене микрофоном за поништавање буке и адаптером за поништавање буке, оне могу ефикасно уклонити више од 90% позадинске буке и осигурати да је глас јасан и продоран, штедећи време комуникације, ефикасно побољшавајући квалитет услуге и побољшавајући корисничко искуство.
Да ли су слушалице удобне за ношење дуже време?
За запослене у корисничкој служби који обављају или примају стотине позива дневно, ношење слушалица дуже од 8 сати дневно директно ће утицати на њихову радну ефикасност и расположење на послу ако им је ношење неудобно. Приликом избора телефонских слушалица, предузеће треба да изабере телефонске слушалице са ергономском структуром која одговара типу главе. Истовремено, телефонске слушалице са меким јастучићима за уши, као што је футрола од протеина/сунђера/прозрачне коже, могу се носити дуже време, што ће учинити уши удобним и неће изазвати бол. То може учинити рад особља корисничке службе удобнијим и ефикаснијим.
Да ли слушалице могу заштитити слух?
За тешке кориснике слушалица, продужени контакт са звуком може проузроковати оштећење слуха без одговарајуће техничке заштите. Коришћењем професионалних слушалица за телефон, здравље слуха корисника може бити боље заштићено. Професионалне саобраћајне слушалице могу ефикасно заштитити слух ефикасним смањењем буке, елиминисањем звучног притиска, ограничавањем високих тонова и другим техничким средствима. Предузећа могу преференцијално бирати саобраћајне слушалице које користе ове технологије.
Време објаве: 25. октобар 2022.
