Како одабрати праве комуникационе слушалице?

Слушалице за телефон, као неопходан помоћни алат за корисничку службу и клијенте за дуготрајну комуникацију путем телефона; Предузеће би требало да има неке захтеве у погледу дизајна и квалитета слушалица приликом куповине и требало би пажљиво да изабере и покуша да избегне следеће проблеме.

• Ефекат смањења буке је лош, околина је бучна, оператер треба да подигне глас да би друга страна јасно чула, лако може изазвати оштећење грла и гласних жица.

• Лош звук позива ће довести до потешкоћа у комуникацији између оператера и купаца, а лоше корисничко искуство ће довести до лоше репутације и губитка купаца. Лош квалитет слушалица за телефон не само да ће утицати на квалитет позива већ ће и повећати трошкове пословања компаније због кратког времена сервиса.

• Због дугог ношења слушалица и лоше удобности, лако изазива бол у уху и друге непријатности; Дугорочно може изазвати оштећење слуха, озбиљно ће утицати на рад, па чак и живот корисника.

Да би се решио проблем и помогао предузећима да одаберу сопствене економске слушалице, побољшали ефикасност корисничког сервиса/маркетинга, помогли предузећима да боље пруже клијентима професионалне, интимне услуге и корпоративне информације, и стално побољшавају задовољство купаца и корпоративни имиџ.

Да ли слушалице заиста могу да смање буку?

Особље за корисничку подршку често је у заједничкој канцеларији са малим простором између канцеларијских седишта. Глас суседног стола обично ће се преносити у микрофон њих. Особље корисничке службе треба да обезбеди јачину звука или понови говор много пута како би боље пренело релевантне информације компаније клијенту. У овом случају, ако изаберете и користите слушалице опремљене микрофоном за поништавање буке и адаптером за поништавање буке, оне могу ефикасно уклонити више од 90% позадинске буке и осигурати да глас буде јасан и продоран, штедећи време комуникације, ефикасно побољшање квалитета услуге и побољшање корисничког искуства.

Да ли су слушалице удобне за дуго ношење?

За особље у служби за кориснике који упућују или примају стотине позива дневно, ношење слушалица дуже од 8 сати дневно директно ће утицати на њихову радну ефикасност и радно расположење ако је ношење непријатно. Приликом избора слушалица за телефонске услуге, предузеће треба да одабере слушалице за телефонске услуге са ергономском структуром која одговара типу главе. Истовремено, слушалице за телефонске услуге са меким јастучићима за уши као што су протеинска/спужваста/прозрачна кожна футрола могу се дуго носити, што ће учинити уши удобним и неће узроковати бол. То може учинити да особље за корисничку подршку ради удобније и ефикасније.

Да ли слушалице могу заштитити слух?

За тешке кориснике слушалица, продужени контакт са звуком може изазвати оштећење слуха без одговарајуће техничке заштите. Коришћењем професионалних слушалица за телефон, здравље слуха корисника може бити боље заштићено. Професионалне саобраћајне слушалице могу ефикасно заштитити слух помоћу ефикасног смањења буке, елиминисања звучног притиска, ограничавања излаза високих тонова и других техничких средстава. Предузећа могу преференцијално да изаберу саобраћајне слушалице користећи ове технологије.