Радници у кол центру су уредно обучени, седе усправно, носе слушалице и говоре тихо. Свакодневно раде са слушалицама у кол центру како би комуницирали са клијентима. Међутим, за ове људе, поред високог интензитета напорног рада и стреса, заправо постоји још један скривени професионални ризик. Јер излагање њихових ушију буци током дужег времена може проузроковати штету по здравље.
Који су глобални стандарди за контролу буке?професионалне слушалицеза кол центар? Хајде сада да сазнамо!
У ствари, с обзиром на специјализацију професије кол центра, широм света постоје релативно стандардизовани захтеви и контроле за стандарде буке и управљање слушалицама кол центра.
У стандардима буке Америчке администрације за безбедност и здравље на раду, максимум за импулсну буку је 140 децибела, а континуирана бука не прелази 115 децибела. У просечном окружењу са буком од 90 децибела, максимално радно ограничење је 8 сати. У просечном окружењу са буком од 85 до 90 децибела током 8 сати, запослени морају да се подвргну годишњем тесту слуха.
У Кини, хигијенски стандард GBZ 1-2002 за пројектовање индустријских предузећа прописује да је хигијенска граница нивоа звука импулсне буке 140 dB на радном месту, а вршни број импулса изложености је 100 радним данима. При 130 dB, вршни број контактних импулса радним данима је 1000. При 120 dB, вршни број контактних импулса је 1000 по радном дану. Континуирана бука не прелази 115 децибела на радном месту.
Слушалице за кол центар могузаштитити слухна следеће начине:
1. Контрола звука: Слушалице за кол центар обично имају функције за контролу јачине звука које вам помажу да контролишете јачину звука и избегнете оштећење слуха од прегласних звукова.
2. Изолација буке: Слушалице за кол центар обично имају функције изолације буке које могу блокирати спољашњу буку, омогућавајући вам да јасно чујете другу особу без потребе за појачавањем јачине звука, чиме се смањује оштећење слуха.
3. Удобно ношење: Слушалице за позивне центре обично имају удобно ношење, што може смањити притисак и замор на ушима узрокован дуготрајним ношењем и тиме смањити оштећење слуха.
4. Носите слушалице са заштитом за слух, која може заштитити ваш слух ограничавањем јачине звука и филтрирањем буке како би се избегла оштећења узрокована дуготрајном употребом слушалица.
Слушалице за кол центарможе помоћи у заштити слуха, али је и даље важно контролисати јачину звука и правити паузе у одговарајућим интервалима како бисте избегли оштећење слуха.
Време објаве: 15. новембар 2024.
