Пекинг и Сјамен, Кина (18. фебруар 2020.) Форум CCMW 2020:200 одржан је у Си клубу у Пекингу. Инбертек је награђен наградом за најпрепорученији контакт центар терминал. Инбертек је освојио награду 4 године заредом и један је од 3 највећа добитника награда форума.
Избијање ковида-19 почетком 2020. године у Кини имало је велики утицај на рад и живот свих, посебно на туристичку индустрију, услужну индустрију и телефонске линије за владине службе. Те индустрије имају велику потражњу за корисничким сервисима и местима у кол центрима. Компаније су морале да се носе са изненадним великим бројем позива од корисника. Да би осигурале високо ефикасан рад и здравље запослених, те индустрије су промениле пословање на рад на даљину/удаљене агенте.
Инбертек је искористио свој висок производни капацитет и исплативе производе, које је обезбедио удаљеним местима саслушалице за поништавање буке, што је значајно смањило трошкове места у кол центру и задовољило услуге које се захтевају од њихових корисника.
Мала тежина, ниска цена, поуздана функција за поништавање буке почетног нивоаСлушалице серије 200савршено је одговарало захтевима агената кол центра за рад на даљину. Пошто су агенти радили од куће, био је потребан добар ефекат сузбијања буке како би се спречило да купци чују буку саобраћаја напољу, или буку кућних љубимаца, деце, кувања, испирања тоалета итд. код куће.Слушалице серије 200били су опремљени кардиоидним микрофонима за поништавање буке, што је увелико помогло агентима да смање позадинску буку.
Цена је веома важан фактор јер су агенти добијали слушалице које користе код куће. То би могао бити додатни трошак за компаније. Инбертек нуди одличну вредност.Слушалице серије 200изабрани су због ниске цене, високе поузданости.
„Велика је част освојити ову награду четири године заредом“, рекао је Џејсон Ченг, директор продаје и маркетинга компаније Inbertec, „срећни смо што су наши производи и услуге помогли тим компанијама и што су их оне прихватиле. То показује да наша визија стварања производа који одговарају тржишту веома добро функционише. Inbertec ће наставити да слуша гласове наших купаца, тржишта, и да пружа производе који су тржишту потребни.“
О CCMW-у
CCMW је платформа треће стране посвећена технологији корисничке подршке и развоју кол центара, процени производа и услуга везаних за корисничку подршку и управљање.
Време објаве: 12. март 2022.
